Alle 4-5 Wochen kommt für alle völlig überraschend das Monatsende. Wer keinen Kalender hat, oder ihn nicht benutzt, kann an den folgenden zwei Symptomen trotzdem merken, daß der Monat bald rum ist: Zum einen ist das Geld alle und man schon wieder im Dispo und zum Anderen fordern die Kunden ihre Reports.
Wieso ich dem einzigen [...]
Archiv für die Kategorie ‘Mitarbeiter’
Der Report-Sport
Veröffentlicht in Incidents, Kunden, Mitarbeiter, Problems am Februar 13, 2008 | Kommentar schreiben »
Noch’n Blog? Warum das denn?
Veröffentlicht in Incidents, Kunden, Mitarbeiter, Problems, Solutions, Tickets am Februar 13, 2008 | 3 Kommentare »
Es gibt 5.600 Helpdesks, Callcenter, Hotline, ServiceDesks, ContactCenter und Customer Support Centers in Deutschland. Dort arbeiten etwa 400.000 Agents, Service Desk Professional, Telemarketer oder Outbound Specialists. Der ServiceDeskManager ist einer von 400.000.
Manager eines technischen Servicedesks für mehrere hundert Kunden mit mehreren zehntausend Calls im Monat. Das ganze gemischt mit internen und externen Mitarbeitern und dem [...]
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